Le métier en bref
Le technicien ou la technicienne de maintenance en informatique résout de nombreuses pannes, le plus rapidement possible.
Face à un utilisateur, il commence par un diagnostic à l'aide de questions préétablies, en s'appuyant souvent sur une base recensant les pannes courantes.
Il intervient sur site, ou à distance par téléphone ou Internet, notamment en centre d'appels. Les horaires peuvent être décalés, avec parfois des astreintes.
Une journée type, c'est…
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et réparer les équipements
- Câbler et installer de nouveaux équipements, implanter des logiciels
- Former et conseiller les utilisateurs
- Contrôler les stocks de pièces détachées et passer les commandes
- Actualiser la documentation et gérer les licences logicielles
Ce qu'il faut avoir
- Connaissance approfondie des produits (PC, Mac, systèmes d'exploitation variés)
- Curiosité pour suivre les évolutions technologiques
- Rigueur, organisation et méthode
- Gestion du stress et des urgences
- Pédagogie, disponibilité et écoute
Comment y arriver
- Niveau d'accès indiqué par l'Onisepbac ou équivalent
- Bac pro cybersécurité, informatique et réseaux, électronique(3 ans)
- BTS informatique, réseaux ou télécoms(2 ans), par exemple BTS services informatiques aux organisations option A
- BUT informatique ou réseaux et télécommunications(3 ans), licences professionnelles ; CS cybersécurité (bac+1)
ReconversionVous venez d'un autre domaine ?
L'Onisep ne traite pas la reconversion pour ce métier. Un titre professionnel de technicien supérieur systèmes et réseaux (bac+2) est cité parmi les formations : c'est une voie fréquente pour les adultes. Des certifications éditeur et un portfolio de dépannages réalisés aident à se démarquer.
Comment financer sa formation
Pour financer ou raccourcir une formation : le compte personnel de formation (CPF) peut en financer une partie (Service-Public indique une participation forfaitaire de 150 € à la charge du salarié, avec une hausse possible prévue pour 2027) ; le conseil en évolution professionnelle (CEP) est gratuit et aide à construire le projet ; la validation des acquis de l'expérience (VAE) permet d'obtenir un diplôme grâce à son expérience. Montants et conditions évoluent : vérifiez-les sur moncompteformation.gouv.fr et service-public.gouv.fr.
Et après ?
Responsable de centre d'appels ou de salle des machines, chef d'exploitation ; formateur spécialiste d'un domaine ; gestionnaire de parc micro-informatique ou responsable micro-réseaux.
Pour les curieux
Rémunération en détail
À partir de 2 160 € brut par mois selon l'Onisep (année de référence non précisée). Le montant varie selon le lieu d'exercice (salarié).
Les montants varient selon la région, l'employeur et l'expérience.
Marché de l'emploi en détail
Aucune source consultée pour cette fiche ne chiffre les recrutements nationaux de techniciens de maintenance informatique. Pour situer le contexte, l'enquête Besoins en main-d'œuvre de France Travail est la référence annuelle sur les projets de recrutement par métier : consultez-la pour le métier et le bassin d'emploi qui vous intéressent.
Sources officielles
Informations vérifiées le 11 novembre 2026. Formations, salaires et règles évoluent : confirmez toujours auprès des organismes.